Điều Khoản &
Điều Kiện sunwinfo

Điều 1 – Điều kiện tham gia và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sunwinfo ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí và các tính năng liên quan trên website sunwinfo.cam và các ứng dụng liên kết.

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên sunwinfo, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà sunwinfo cung cấp dịch vụ.

sunwinfo bảo lưu quyền thay đổi, cập nhật hoặc chỉnh sửa các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều 2 – Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng sunwinfo. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng họ tên thật và số điện thoại hợp lệ đang hoạt động tại Việt Nam.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu), không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho sunwinfo nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Xác nhận rằng bản thân đủ 18 tuổi trở lên và đủ năng lực pháp lý để tham gia cá cược.

sunwinfo có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie) tại bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ chính sách nội bộ. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

Điều 3 – Quy định đặt cược và kết quả trò chơi

Tất cả các cược đã được xác nhận trên hệ thống sunwinfo được coi là hợp lệ và ràng buộc. Thành viên không được yêu cầu hủy hoặc thay đổi cược sau khi vòng chơi đã bắt đầu, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được sunwinfo xác nhận chính thức.

Kết quả của các trò chơi như Xóc Đĩa, Phỏm, Đá Gà trực tiếp và Nổ Hũ được xác định bởi hệ thống tự động hoặc diễn biến thực tế của sự kiện. Mọi quyết định của hệ thống đều dựa trên nguyên tắc công bằng và không thể can thiệp từ phía nhân viên sunwinfo.

sunwinfo áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

sunwinfo hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

Các quy định về giao dịch tài chính tại sunwinfo:

• Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp và rút tiền.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác hoặc thực hiện giao dịch thay mặt bên thứ ba.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ; thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• sunwinfo có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra.

Điều 5 – Khuyến mãi, thưởng và ưu đãi

sunwinfo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo khi ra mắt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại sunwinfo:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• sunwinfo có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện thành viên lợi dụng điểm sơ hở của hệ thống.
• Điều kiện vòng cược (x rollover) phải hoàn thành trong thời hạn quy định; nếu quá hạn, số dư thưởng sẽ bị thu hồi.
• sunwinfo có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được phản ánh đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Sau thời hạn này, sunwinfo có thể từ chối xem xét khiếu nại.

Điều 6 – Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Nhằm duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên, sunwinfo nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc với nhân viên sunwinfo để trục lợi bất chính.
• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc thành viên khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.

Điều 7 – Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

sunwinfo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. sunwinfo chỉ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi của nền tảng và thành viên khác.

Để biết thêm chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của sunwinfo.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

sunwinfo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do:

• Sự cố mạng internet hoặc thiết bị ở phía người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của sunwinfo.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sunwinfo đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 9 – Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư khả dụng trong tài khoản (sau khi trừ các yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

sunwinfo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp).
• Có yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) từ chính thành viên theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sunwinfo có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và khuyến mãi. Số tiền thực nạp còn lại (nếu có) sẽ được xem xét hoàn trả tùy từng trường hợp cụ thể.

Điều 10 – Thay đổi điều khoản và liên hệ

sunwinfo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang /dieu-khoan-dieu-kien của website. Ngày hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu.

Chúng tôi khuyến khích thành viên định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sunwinfo sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung được sửa đổi.

Đội ngũ hỗ trợ sunwinfo luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.